Veelgestelde vragen (FAQ)
Bij inloggen verschijnt “Gebruiker bestaat niet” of “Onjuiste gebruikersnaam of wachtwoord”
- Controleer of het ingevoerde account (e-mail/telefoonnummer) correct is.
- Controleer of het wachtwoord correct is ingevoerd, inclusief hoofd- en kleine letters. Als u uw wachtwoord bent vergeten, klik dan op “Wachtwoord vergeten” op het inlogscherm om het te resetten.
Ik ontvang geen verificatiecode
- Bij sms-verificatie: controleer of sms-blokkering op uw telefoon is ingeschakeld.
- Bij e-mailverificatie: controleer de spam- of ongewenste e-mailmap om te zien of de e-mail daar is terechtgekomen.
Hoe kan ik mijn account verwijderen?
Het verwijderen van een account is een onomkeerbare handeling. Ga hier zorgvuldig mee om. Zie voor de stappen: Account verwijderen.
Wat moet ik doen als het apparaat offline wordt weergegeven?
- Controleer of het apparaat is ingeschakeld, of de indicatielampjes normaal werken en of het verbonden WiFi-netwerk correct functioneert.
- Houd de apparaatkaart lang ingedrukt in de apparaatpagina, ga naar netwerkinstellingen en voer opnieuw een netwerkconfiguratie uit.
- Als de configuratie mislukt, herstart het apparaat: schakel de voeding volledig uit, wacht 30 seconden en zet het apparaat daarna opnieuw aan.